রেফারেন্স

আমাদের আইনি নীতি খুলে দেখুন

3b991-এ আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা কোন শর্তে চলে — এই পৃষ্ঠায় সেটাই পরিষ্কারভাবে লেখা আছে। আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার নির্ধারিত হয়, তাই নিজের অঞ্চলের বিধি জেনে এগোনো জরুরি।

তথ্য সুরক্ষাস্থানীয় আইন সাপেক্ষঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাbKash/Nagad/Rocket লেনদেন নীতি
3b991 আমাদের আইনি নীতি খুলে দেখুন
তথ্য ও নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি তা জানুন

আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ। নিচে ছয়টি ক্ষেত্রে আমরা কী করি সেটা খোলাসা করা হলো — যাতে আপনি বুঝতে পারেন 3b991 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে পরিচালনা করে, কুকি নীতি কী, এবং পরিবর্তন চাইলে কোথায় জানাবেন।

তথ্য সংগ্রহের সীমা আমরা শুধু অ্যাকাউন্ট চালাতে যতটুকু তথ্য দরকার ততটুকুই নিই — নাম, ফোন নম্বর, ওয়ালেট আইডি। অপ্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত তথ্য আমরা সংগ্রহ করি না।
কুকি ব্যবহার আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার হয় লগইন সেশন ও পছন্দ মনে রাখতে। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি আমরা ব্যবহার সীমিত রাখি। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন।
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই চালু আছে। bKash বা Nagad দিয়ে উত্তোলনের আগে ওয়ালেট নম্বর মিলিয়ে দেখা হয়। সন্দেহজনক প্রবেশ ঠেকাতে অস্বাভাবিক অবস্থান থেকে লগইনে অতিরিক্ত যাচাই হয়।
তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে লেনদেন রেকর্ড মুছে ফেলা হয়, তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে ভিন্ন কথা।
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ আপনি চাইলে নিজের সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে 'তথ্য অনুরোধ' বিষয়ে লিখুন, পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হবে।
তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার আপনার তথ্য বিপণনের জন্য বিক্রি করা হয় না। শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হয়। আইন প্রয়োগকারীর বৈধ চাহিদায় সীমিত তথ্য দেওয়া হতে পারে।
নীতি বিষয়ক যোগাযোগ

আইনি প্রশ্নে আমাদের কাছে পৌঁছান

আইনি শর্ত, তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত নীতিগত প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দল আপনাকে সাহায্য করবে। কোনো জটিল বিষয় হলে আমরা নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করি। নিচে তিনটি পথ দেওয়া হলো যেগুলো দিয়ে আপনি সরাসরি আমাদের কাছে আসতে পারেন।

লাইভ চ্যাট ওয়েবসাইটে লগইন করে ডান কোনায় চ্যাট বাবলে ক্লিক করুন। আইনি বিষয়ে প্রশ্ন বললে সহায়তা দল সংশ্লিষ্ট বিভাগে পাঠিয়ে দেবে। মোবাইল থেকেও চ্যাট চালু থাকে।
ইমেইল তথ্য মুছে ফেলা বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন লিখিতভাবে ইমেইলে পাঠানো সুবিধাজনক। বিষয়বস্তুতে 'আইনি অনুরোধ' লিখলে দ্রুত পৌঁছায়। উত্তর পেতে কিছুটা সময় লাগতে পারে।
অ্যাকাউন্ট প্যানেল বার্তা লগইন অবস্থায় অ্যাকাউন্ট সেটিংসের ভেতর 'সহায়তা বার্তা' অপশন আছে। সেখানে টিকিট খুলে নির্দিষ্ট আইনি বিষয় উল্লেখ করুন — আপনার পরিচয় যাচাই সহজ হয়।

আইনি বিষয়ে সচরাচর জিজ্ঞাসা দেখুন

আইনি শর্ত ও তথ্য সুরক্ষা নিয়ে আপনাদের থেকে যেসব প্রশ্ন বারবার আসে সেগুলো এখানে একসাথে দেওয়া হলো। কোনো উত্তর অস্পষ্ট লাগলে সরাসরি সহায়তা দলে জানান।

এটা সম্পূর্ণ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে। আমরা কোনো নির্দিষ্ট দেশের আইনি বৈধতার দাবি করি না। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আপনার এলাকার প্রাসঙ্গিক আইন জেনে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

আপনার নাম, ফোন নম্বর ও ওয়ালেট আইডি এনক্রিপ্টেড সার্ভারে রাখা হয়। লেনদেনের ইতিহাস অ্যাকাউন্ট প্যানেলে দেখতে পাবেন। অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে।

হ্যাঁ, পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে 'তথ্য মোছার অনুরোধ' বিষয়ে লিখুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি। তবে চলমান আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে কিছু রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় রাখতে হতে পারে।

আমাদের নিজস্ব শর্তাবলির পাশাপাশি bKash বা Nagad-এর ওয়ালেট ব্যবহারের শর্তও প্রযোজ্য হয়। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য আমরা শুধু ওয়ালেট নম্বর ও লেনদেন আইডি শেয়ার করি — অতিরিক্ত কিছু না।

সহায়তা দলে লিখিতভাবে জানান — লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট প্যানেলের টিকিট যেকোনোটা দিয়ে। অবশিষ্ট ব্যালেন্স থাকলে সেটা আপনার Rocket বা bKash ওয়ালেটে ফেরত দেওয়ার পদক্ষেপ নেওয়া হবে।

না। আমরা আপনার তথ্য বিপণন বা বিজ্ঞাপনের জন্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। শুধু লেনদেন সম্পন্ন করতে পেমেন্ট পার্টনারের সাথে সীমিত তথ্য আদান-প্রদান হয়।

বড় কোনো পরিবর্তন হলে আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেলে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হয়। ছোট সংশোধন এই পৃষ্ঠায় আপডেট করা হয়। নিয়মিত এই পৃষ্ঠা চেক করা আপনার জন্য ভালো।

সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন এবং পরিচয় যাচাইয়ের কাগজপত্র দিন। যাচাই সম্পন্ন হলে অ্যাকাউন্ট পুনরায় সচল করা হয়। অস্বাভাবিক লগইন বা লেনদেনের ক্ষেত্রেই এই পদক্ষেপ নেওয়া হয়।

ব্রাউজার থেকে কুকি বন্ধ করলে প্রতিবার লগইন করতে হবে এবং পছন্দের সেটিংস মনে থাকবে না। সাইটের মূল কার্যক্রম চলবে, তবে অভিজ্ঞতা কিছুটা কম সুবিধাজনক হতে পারে।

বৈধ আইনি আদেশ বা অনুরোধ থাকলে সীমিত তথ্য শেয়ার করার বাধ্যবাধকতা আমাদের থাকতে পারে। এই ক্ষেত্রে শুধু অনুরোধে উল্লিখিত নির্দিষ্ট তথ্যই দেওয়া হয়, সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট ডেটা নয়।